投诉内容:
1、车辆购置及保养状况: 本车于2012/9/22购于浙江杭州福通汽车(杭州天目山路367号),自2012/9/22到2014/7都是在福通汽车保养的,之后在离家较近的浙江万宏福特4S店保养(杭州江陵路567号),至今. 2、目前发生的问题: 在2015/11/30做51000公里保养时,万宏告知变速箱漏油了,而最近的两次检查分别是9/20(福通汽车安排的质保期的终检),和7月份在浙江万宏做过46000公里的保养,均无人告知变速箱漏油的状况。,现在万宏的反馈是车辆已出保,如需维修需要用户自费。我的问题是,此渗油现象至少半年前就出现,为什么在保修期内,4S店不及时发现和解决,反而告知福特变速箱质量就是如此,通过经过多次向厂家反馈,无果。从11/30到现在,400客服电话打了不下于10次,至今没有反馈处理结果。 3、需要协助事宜: 希望厂家重视变速箱漏油以及4S店的服务情况,给于问题变速箱免费更换。
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