车子全程按要求在4S店保养，现已保养4次了。其间一直使用很正常，也没有其它大的问题，3月16日晚上车子在行驶时在无任何征兆的情况下仪表盘突然出ESC维修提醒，亮ESC故障灯，此时车子发动机噪音大，加油门时发动机像拖拉机一样的声音，车子无力，车身抖动，发动机嘶声力竭，顿挫感超级明显，补油时车子被拽一样的往前直冲，突如其它的状况差点造成前后车追尾事故，后靠边立即停车熄火，停车10分钟后再次点火，发现发动机故障灯也亮起，随后ESC维修提醒及ESC故障灯间隙性的亮灭。后马上联系4S店并拍照片过去，后来4S店告知第二天把车开过去检查。第二天到4S店用电脑检查发现发动机1缸缺火，后经过各种检查，换火花塞，换点火线圈，换各种传感器都为无效。最后测缸压，发现1缸的缸压过低，4S店告知发动机有大故障要解体排查。3月18号将车交给4S店解体排查后发现发动活塞崩裂、活塞环断裂、气缸拉坏，3月19号4S店将情况上报厂家要求更换发动机，等厂家回复，但是厂家至今3月28日仍无任何回复，其间本人每天都有打电话到4S店及上汽通用别克售后4008202020跟进情况，4S店告知厂家没有给他们回复，所以4S店也不知怎么办，只能等厂家的回复。上汽通用别克售后4008202020给到本人的则都是帮我上报、跟进、加急，但近10天过去了，也没有得到任何答复。车子解体后放在4S店近10天没有任何动静，4S店和上汽通用别克售后就这样耗着，给本人的工作和生活带来极大不便，因交车给4S店到现在10天，厂家售后及4S店相互推诿也不肯给备用车及相关的交通补贴，厂家售后说备用车找4S店，4S店说没有备用车一说，要找厂家。厂家售后说按三包法，4S店要提供备用车及相关的交通补贴。本人又打电话给4S店，4S店说不符合三包法，要送修达到5天并开立维修工单才符合，说我的车没有开维修工单，这10天不算送修。本人要求4S店开维修工单，4S店也拒绝开维修工单，说要维修才开，难道我的车拆成这样不算？厂家及4S店这样处理质量问题的方式让人心寒！！！！