故障时间：2017-5-14日下午16:20 故障车型：2015款广汽传祺GS4 1.3T自动豪华版 车牌照号：津DAX679 购车日期：2015-7 行驶公里：18400公里 故障地点：天津市大沽南路和珠江道交口-大沽南路至河东快速路方向路上（市内六区） 故障现象：正常行驶过程中听到砰的一声巨响，然后刹车失灵，当时车速60-70KM/小时 故障处理：出现故障后立即松开油门慢慢的靠到了路边，拨打广汽传祺4S店的救援电话，6分钟后4S店经理给我打电话已经联系拖车，拖车17:15分左右到达现场，18:00拖车到达4S店，上架进行检测发现汽车右轮胎里面的刹车系统的油管发生爆裂，检查汽车外观和汽车内饰无问题后，填好相关手续，告知让我先回去，店里目前没有配件需要紧急调配备件到4S店修理，让我明天等通知，5.15日4S店刘经理和我电话沟通，我提出了两个诉求，第一：要求厂家或者4S店查明本次刹车系统油管爆裂的原因给出本次故障检查结果分析报告，第二：我可以接受维修，但是前提需要厂家提供“如果维修完毕后再出现这种正常行驶过程中（非人为造成的）刹车失灵酿成严重人身和车辆后果的话，负责全部赔偿的纸面承诺。”，4S店经理表示只能按照3包相关要求对汽车进行维修，但是无法满足我的诉求，答应和厂家反馈我的诉求，5.16日4S店经理再次和我电话沟通，反馈厂家目前广汽厂家只能把损坏的油管返厂检测，但是无法出具检查结果分析报告，并且我的第二点承诺无法满足，我提出如果这2点基本要求不能满足我要求厂家更换我的故障车辆，4S店答复只能尽快维修我的车辆然后赠送我几次免费的保养，目前事情进展到此，我已经联系我们当地质量监督局投诉。 事情发展：因为行驶过程中刹车系统油管爆裂导致刹车失灵在国家三包中也明确规定，属于汽车严重安全质量问题，我这次比较幸运，没有出现人员伤亡的情况，但是如果再次发生问题谁还敢保障不出现严重的后果，我要的2个诉求，厂家和4S店都不敢给出证明，这点和广汽传祺领导承诺给全国客户的为“为亲人造好车的理念”截然相反，GS4身为广汽传祺的明星品牌，至今全国销量已经几十万辆了，当车辆出现这么严重问题的时候，4S店及厂家电话沟通希望我“大事化小，息事宁人”，如果我不接受，他们目前也没有别的办法去解决，作为一个普通老百姓消费者，我比不了那些土豪大老板，辛苦赚钱买个车上下班代步这就是我买车的根本原因，没出过远门，保养也都按时去4S或者正规的保养门店去做，现在出问题了，厂家连我最基本的两个诉求都没有信心保证的话，我是真心害怕在开GS4上路面了，现在只能通过网络，电视，和向有关部门投诉来维权了，希望大家有问题的赶紧去检查车辆，别像我一样，车可以再买，生命只有1次！！！