我的凯越是2009年8月购买的，后发现中控台面开胶严重后于今年8月份多次投诉后，于9月20日接到当地4s店电话，表示厂家同意免费更换并现在就可以更换了，于是在9月22日将车开至建通4s店处理，由于更换时间较久，工作人员声称要一天左右，故当时就将车放在了4s店就回来了。在9月24日，接到4s电话，说已更换完毕，可以将车取回，此时工作人员告知，在拆中控台面时发现空调档位的一个阀坏了，但不影响使用，当时家人就觉得有疑义，明明将车送4s店更换时所有功能都是好的，怎么更换完就有东西坏了，于是就询问工作人员坏了的话怎么换，工作人员反馈这也需厂方定做的，没货，同时再次表示不影响正常使用，让其去提车。于是昨日去4s店提车，工作人员将以上情况再说了一遍，当时问他具体坏了什么，他们都说不清楚，只是说空调档位的一个阀坏了，就其中一个档位不能用，当时也查看了空调开关，能正常开关，也没多想就提车回家了。正好昨日下雨，车内有雾气，准备除雾时发现送风模式的那个开关转动异常，向最右边旋旋不到底，根本旋不到除霜的那个模式，向最左边旋不怎么顺，第一种出风模式无法使用。因昨日较晚了，4s店也关门了，于是今日电话联系4s店交涉，4s店工作人员态度很恶劣，表示不是他们的责任，意思表明了说我在讹诈他们。我将相关情况反馈后到现在为止，他们也未能说明到底是什么原因产生的故障，一未的推脱责任，一未的说汽车时间久了，过保质期了，跟他们没关系，我就不明白了，车给你们的时候都好的，过了一夜提车这个修好了，另一个又坏了，更不能理解的是既然说是拆中控时发现坏的，那当时为什么不马上联系车主，为什么直到通知提车时再告知，而且也说不清楚到底坏了什么，这样的处理事情我真的无法理解，对通用这么大品牌的4s店工作人员的技术及服务态度，表示非常不满，现再次投诉苏州4s店，要求厂家立即核实后免费更换处理并承担工时修理的一切费用，同时要求其工作人员道歉并赔付来回打车费用！