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9月车型投诉排行: 明锐车内异味问题爆发

2017-10-11 10:42:06        文章来源:汽车门 9011

2017年9月份,汽车门网共收到汽车投诉(含汽车质量及售后服务相关问题)3,669宗,其中前十名共计995宗,占比27%。9月整体投诉量略有增加,但前十名车型投诉量略有减少,其中宝来、凯越、福克斯投诉量下降明显。不过也有多款车型出现投诉量暴增,其中明锐车内异味问题爆发,投诉量暴增207%,瑞风S3也因吃胎偏磨、空调转向异响问题暴增71%。


第一名:科鲁兹  183宗

汽车质量投诉点评:受投诉量持续增长影响,本月科鲁兹排名升至首位,其中,变速箱度顿挫、异响问题广受诟病,占比49%,发动机、车身及电气、转向系统问题位居次席,分别占比14%、13%、13%。


第二名:宝来  139宗

汽车质量投诉点评:宝来投诉量已经连续多月下滑,本月更是从榜首滑落,主要归功于用户对排气管无隔热层问题关注的减弱,按此趋势宝来逃离投诉榜单只是时间的问题。


第三名:明锐  120宗

汽车质量投诉点评:虽然之前明锐车内异味问题也偶有投诉,但如此大面积爆发还属首次,致使9月明锐投诉量暴增207.69%,排名第三,车内异味问题投诉占比达58%。 


第四名:标致408  98宗

汽车质量投诉点评:标致408投诉量环比增长34.25%,其中,车内异味和发动机烧机油问题突出,分别占比44%、18%,近些年标致借助设计上创新,品牌影响力有所提升,销量也有所回暖,在这关键时期可不能再让质量问题成为绊脚石。


第五名:英朗  97宗

汽车质量投诉点评:英朗又是一个投诉量连续上涨的车型,其车身及电气、发动机、变速箱问题为车主投诉重点,其中变速箱频现故障受到消费者集中投诉。


第六名:传祺GS4  88宗

汽车质量投诉点评:从上市开始变速箱异响、顿挫问题便跟随着传祺GS4,随后在新款车型上市时传祺GS4抛弃双离合,异响、顿挫问题得到改善,如今关于变速箱问题投诉主要集中于老款车型中。


第七名:凯越  81宗

汽车质量投诉点评:凯越仪表台脱胶、开裂已是老生常谈的问题,因此问题多发生在脱保的老款车型中,厂商不闻不问,车主或许已经心灰意冷,投诉量环比下滑31.36%。


第八名:蒙迪欧  71宗

汽车质量投诉点评:蒙迪欧投诉相对稳定,仅增加1宗,车内异味问题仍是车主投诉的热点,占比67%,发动机、服务、变速箱等层面的问题投诉量较少。


第九名:福克斯  61宗

汽车质量投诉点评:本月福克斯投诉量下滑11.59%,变速箱、发动机、车身及电气问题仍是用户主要投诉对象,其中,消费者对福克斯变速箱抖动、异响问题意见较大,投诉量也处于较高位置。


第十名:轩逸  57宗

汽车质量投诉点评:何曾几时日系车轩逸也成为了发动机烧机油大户,不过9月份轩逸有增添了新问题中控台起泡,也因此投诉量飙增90%,达到57宗。


关键词:投诉排行 车内异味
数据呈递单位 国家质量监督检验检疫总局| 国家质检总局缺陷产品管理中心| 北京市质量技术监督局
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