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北京现代朗动深陷“导航黑屏门”

召集说明: 北京现代朗动深陷“导航黑屏门”

2017年1-11月汽车门网累计收到北京现代朗动车型质量投诉249宗,11月份质量问题投诉最多高达63宗,达到最高峰;投诉质量涉及车身及电气层面相对最多,约占总体的61%,紧随其后的是转向系统问题,占比13%。 北京现代朗动车型问题似乎一直不断,涉及层面也较广,之前投诉较热门的变速箱故障问题以及转向卡滞问题一直都没有解决,近期又大量爆发导航黑屏问题,不少消费者反馈在行驶过程中导航经常出现黑屏死机问题,导致导航、倒车影响等功能无法正常使用。 从目前朗动投诉的款型来看,投诉款型中2015款占比最高为43%,其次2016款占比40%,2013款也有占18%。结合投诉数据,我们可以看出在上市初期投诉的比重较大,占比超过一半,新车就出现这样的集中问题,值得重视。 纵观北京现代朗动近一年的销量,整体情况表现不尽人意。其产品质量问题又如此之多,市场占有率也逐步下降,口碑更是大不如从前,虽然导航问题并不涉及行车安全,但是从消费者反馈的情况来看,目前北京现代对待车主的诉求、解决问题的态度并不重视,好似“享你未来”的服务理念只是空谈。针对当下朗动热门的投诉,汽车门网将持续跟进解决情况,并定期公布投诉结果,希望北京现代认真对待当下产品出现的问题,并尽快给出解决方案。

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