福特翼虎质量问题频发 4S店敷衍搪塞

投诉内容:

2013年款福特翼虎1.6t舒适,2013年7月购车。

问题1:空调不制冷 风量小。13年夏天开始,就发现在高速上行驶,空调制冷最低温度,档位1,AC开,超过1个小时后,空调就开始不制冷了,而且风量也变得特别小。关闭空调过10多分钟后再开空调, 又正常了。这一现象很频繁,每年夏天用空调时都会出现。 到锦州福阳路达4S店去过很多次,每次售后人员都说不知道怎么回事,说别的翼虎车也没发生过这种情况,说福特厂家也没有相关维修指导,没办法维修。后来问当地车友,说是蒸发箱温度传感器设计缺陷,有的车给免费换了,为什么我的车就不给换呢?

问题2:冷却系统召回后仍渗漏,而且越来越严重。17年12月份召回,当时换了1个水壶,加了冷却液位监测,重新加满了防冻液,但没有更换冷却液三通水管和下面的另一个冷却液管路。维修后大概1个月,冷却液位报警,检查发现冷却液少了很多,经4S店检查原因是冷却液三通水管和下面的另一个冷却液管路渗漏,被告知这两个管路不属于召回范围,要是维修需要自费,而且当时说得1000多元,说要是能挺,就挺着,看看过一阵子厂家能不能召回。入冬以来冷却液漏得更厉害,每周都得加一次。实在忍不了了,自费860元,更换了两个管路。

问题3:碳罐堵塞,4S店不给免费维修及更换。2015年5月下旬开始,车辆行驶时右后轮附近偶然出现呜呜的异响,到4S店咨询为碳罐堵塞。要求更换时,服务人员不给换,说没事儿,响就响,不影响任何问题。之后碳罐异响问题一直存在,而且越来越频繁,越来越严重。12月9日,到4S店咨询,仍不给免费维修更换,让我自费63元在4S店买了一个碳罐,自己到其他修配厂更换,并加装尘虑管路,一共花了150元。

问题4:原厂轮胎爆皮严重,4S店不给更换。这是长安福特翼虎原厂轮胎的通病。刚买不到1年,4个轮胎就严重爆皮,像用小刀一点一点地割了一样。当时4S店人员还装模作样地拿着小尺子量了量胎纹深度,后来告诉我厂家不给免费更换,要是感觉不安全,你自己花钱换。后来自己花了2720元换了4根普利司通轮胎。


锦州福阳路达4S店对福特车主是能糊弄就糊弄,能搪塞就搪塞!!! 

断轴门、空调不制冷、碳罐进气口设计缺陷……这些问题由来已久,却一直都没有正面面对积极解决,厂家的不作为和4s店对车主的敷衍搪塞让很多车主心寒。足以表明福特对翼虎这款车型的草率。如果福特还一直这样的态度,那么想靠新款翼虎东山再起恐怕也只是妄想。希望福特搞清楚重点,解决车子的核心问题,把品质做好。否则再怎么提升颜值、大肆宣传都是无用之功。另外,在新《机动车维修管理规定》实施2年多的背景下,4S店再继续以这样的态度和经营方式下去,存在的必要也会被车主们渐渐地忽视!

一直以来对福特车系都很喜欢,但是这些事情的出现,不得不让我对福特品牌的印象大打折扣。说的虽然不好听,但是确是实话! 建议厂家应该积极面对产品出现的各种问题,发现问题后积极调查原因,并应该以全部公开的形式主动告知用户,用户最起码应该有知情权!

延伸:国家交通运输部修改了《机动车维修管理规定》(以下简称《规定》),其中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保,即车主可自由选择修车点,该规定将于2016年1月1日开始实施。



投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

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