一汽大众速腾后挡风玻璃漏水

投诉内容:


本人于2018年1月底在上海汽车销售有限公司提1台新速腾,提车公里数16公里,验车时发现没有车膜,销售顾问说做检测撕掉了。2月中旬开回老家上牌,老家下雨发现后备厢漏水,位置是后挡风玻璃下方焊缝处,第一时间联系销售顾问,告知把车开到一汽大众4s(任何一汽大众的4s)去检测,由于在老家不方便,没及时去。三月初又一次下雨,发现后备箱垫全部湿透,把后备箱垫跟备胎拿出来晾晒,放备胎位置全是水,有图有视频可证,3月12号把车开到上海汽车销售有限公司,一汽大众授权经销商店,检测,发现后备箱另一位置漏水,联系厂家400,告知联系站内(线下授权4S)处理,4s拒不承认是卖有质量问题的车给我,跟厂家来回踢皮球,连续给400打了一个多月协商,每次都告知说会反馈给站内去处理。然而4s并不处理,就这样无限循环打给厂家400打电话。新车未出过任何事故,未做任何改装,这样严重质量问题的车,厂家跟4s拒不承认,赔偿。压根就没有任何人联系我说处理问题,哪来的的厂家回复??


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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