斯柯达柯迪亚克减震器异响

投诉内容:


我是一个柯迪亚克5座舒适型车主,我于2019年1月9日去先锋路黄家崴子斯柯达4s店售后,有2个问题需要解决,首先,入冬以来,车的四个减震位置(工作人员说是平衡臂胶套异响),在通过坡度比较缓的地势(上坡或者下坡,或者减速带),由于车的惯性,前后上下晃动的时候,(我所理解的减震位置)咯吱咯吱响。然后我紧接着反映测量完毕,我的刹车盘不符合厂家更换要求,第2个问题:在高速公路上,以每小时110公里左右的速度,清点或者踩下刹车的时候,方向盘和车体有些震动,我把这个现象描述为“哆嗦”,其次,我的车的刹车自从上个月起,在行驶中,轻点刹车明显没有反映,这个现象与车新提回来的感觉明显不一样,使我在城市道路行驶中信心不足。综上所述,我认为,这个“刹车的问题”已经威胁了我的驾驶安全了,等我描述完问题之后,接待我的维修人员,在文中,我暂时称呼他为W,W说走吧咱们上车去试试,W开车,我坐在我的车的副驾驶,W开的很快,专挑有坑的路走,一边开一边跟我说,也不响啊?这哪里响啊?我说你走这样的路是肯定不会响的,因为车没有整体晃动,你开这么快去过这么多坑会伤到车的悬架的,W这才停止了此举动。随后W把车开到路况很好的柏油路上,开始测试我反映的刹车抖动的问题,过程不表,测试结束对我说,我所反应的这个刹车问题并没有异常,回去要用仪器测试,我表示接受。把车开回库里,升起,W对我说,平衡臂胶套的问题大家都有异响,上点油就好了,我TM就纳闷了,你都知道怎么解决了,还要把我的车开到烂路上霍一边,这是干什么,还用质问的口气问我哪里响,这是耍我还是纯心霍霍人?就事论事,1月10日,我的车在所谓平衡臂胶套的位置并没有发生异响,问题毕竟解决了,我想问题解决了就好。言归正传,W和他的领到讨论了一下,准备用仪器测量我的刹车盘,在我的同意下,工作人员拆掉了我的左前轮,进行测量,此处疑问,我的车四片刹车片,为啥只测量一个,难道只有一个刹车盘起到刹车作用?还是工作人员图省事,最后的测量结果为不符合厂家所给出的更换刹车盘的标准,我表达的很清楚:不换可以,把问题解决了也行,接待我的客服代表对我说:没什么办法,你先回去开着吧。我真是无话可说了,此时,我已经打定主意回去自行更换刹车片。这并不是我投诉的直接原因,投诉的直接原因是,今天早上,我在打开我左侧前车门的时候,我发现车门门板内侧,有一个破洞,连同我贴上的保护膜也破了,洞虽然不大,但是洞洞扎心,联想到昨天工作人员W的暴力驾驶行为,我怒不可遏,但是还是理性的联系了那天接待我的客服代表,客服代表加了我的微信,索要了被破坏的门板照片之后,杳无音讯,所以我萌生此次投诉之意。你们客服就是这么恶意霍车,敷衍了事,解决问题的嘛?不吐不快,我还有两件离谱的事情,都发生在这家店的客服,第一个就是刚提车的时候,我就发现个别刹车片上有深沟,申请更换客服工作人员告诉我告诉我无大碍,然后我打了厂家的客服电话,询问此事,厂家告诉我可以找当地客服检测,当时我驾驶的时候刹车并无异常,也就没去检测,第二天杨姓客服主管致电我说:厂家说你这个不符合标准,不符合标准不给更换,你去哪投诉都没有用。可是,当时并没有用仪器测量我的带有深沟的刹车片,杨姓主管用电话信号给我测量的??逻辑真是奇葩,那态度就更不用说了。第二个是我首保的时候,油底壳的放油螺栓没有给我换新的,等我再去索要的时候,一个客服主管如是说:下次来保养的时候我再给你呗,说的似乎很有道理,可是我真的不想再去这家售后了。最后再说一句,今天早上也就是2019年1月11日,售后工作人员嘴里所说的平衡臂胶套依然咯吱咯吱的响。。。


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