投诉内容:
买车半年左右就发现车内异味严重,期间连续多次向售后反映,该公司称无异味,在我多次反映情况后才更换一次,但本次更换没能解决问题,且更换时我并未在场,未能观察更换情形,该公司亦称无法提供更换照片,在异味问题持续的情况下,本人持续反映并投诉车内异味,售后称并无异味,后来承认有异味但无论解决问题与否只负责更换一次,本人多次交涉无果,售后让车主自行检测提供检测报告,异味如此严重的情况下尽然说出如此不负责任的话,对该公司的服务态度表示强烈不满。
投诉编号:【tx193721】
投诉品牌:斯柯达
投诉车型:明锐
投诉车款:2016款 1.6L 自动创行版
投诉时间:2019-03-06
解决满意度:
买车半年左右就发现车内异味严重,期间连续多次向售后反映,该公司称无异味,在我多次反映情况后才更换一次,但本次更换没能解决问题,且更换时我并未在场,未能观察更换情形,该公司亦称无法提供更换照片,在异味问题持续的情况下,本人持续反映并投诉车内异味,售后称并无异味,后来承认有异味但无论解决问题与否只负责更换一次,本人多次交涉无果,售后让车主自行检测提供检测报告,异味如此严重的情况下尽然说出如此不负责任的话,对该公司的服务态度表示强烈不满。
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