福特翼虎2年准新车爬坡失速厂家消极处理

投诉内容:

买车时间2016年9月23日,至今行驶45700公里,2019年4月份开始出现上坡车辆失速,车辆交给4S店,厂家回复拆变速箱,3年质保期未过,出现如此重大安全隐患,厂家在不做任何承诺的前提下示意拆变速箱,变速箱是车辆核心三大件,拆开势必造成隐患及车辆贬值,这些后果厂家一点没为消费者想过。我诉求以下两点:第一,厂家承诺拆开变速箱后发现变速箱故障,无偿更换总成;第二,厂家承诺拆开变速箱后未发现变速箱故障,对以拆开的变速箱延保3年,且以后在厂家置换该车辆时不可列入大修范围内。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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