一汽大众奥迪A4L转向机进水

投诉内容:


本车购买使用3年3个月,过了质保期。2019年06月21日晚8点左右开车从长沙市至株洲市,当晚湖南大部地区暴雨,在到达长沙与株洲边界地区时,道路一小段有积水,当时先没开过积水段,看到大货车及小车都有经过,依据其他普通轿车路过积水时水深差不多达到汽车底盘的样子,判断积水深度20厘米左右,普通家用轿车都经过了才开车过积水,一小时后达到株洲时仪表盘显示动力转向系统故障可继续行驶,方向盘转向无明显问题,就先开到株洲市目的地。第二天晚上启动汽车后还是显示同样问题,而且驾驶不要5公里的样子显示请勿驾驶,同时方向盘转向有明细卡顿无助力,需要很大力气转动。停到路边呼叫保险拖车服务拖车至株洲湘奥4S店,由于是晚上4S店无人上班需要第二天检查。第二天4S内维修人员检查时,底盘防尘罩有刮伤且有破损,拔下底盘转向器电子助力单元连接件,连接件内有水滴,维修人员说需要整体更换转向器总成,总成价格2.6万元左右,加人工、配件费等一共大概2.8万元左右需个人承担。疑问是这么重要的部件有在底盘最低位置,防水功能或措施都没有吗,应对小积水路面都成问题为造成进水,那这车基本都不能浅涉水,甚至大雨天驾驶过雨水路面都会出现问题,这应该属于设计质量缺陷。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

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