2019年7月5日下午去4S店看车后交了定金，销售讲此款车店内有5辆以上，让2019年7月8日来选车，当日来提车时，店内已经自行清洗好一辆车等车主提车，试车时就有倒档挂不上问题，销售人员讲新车需要磨合没问题。自车开回来上牌前还是发现有此问题给店内发映，销售人员总以车要磨合和车主因刚开车对新车性能没掌握来解说，于2019年7月23日上牌后因车主多次发映，店内将车进行了检测确实有倒档挂不上问题，接下来开始维修。十多天内维修了多次仍解决不了问题，店内表示要将换档机构拆掉重换做排查。车主表示刚买的新车就有问题，第一时间反映时店内就应当做处理，现在将问题拖到现在，给出这样的结果让车主怎么接受？若更换了换档机构仍有问题怎么解决？4S店与厂家表示若仍有问题需要拆解变速箱进行维修。车主回应对此结果不同意，新车就要拆解，是谁也接受不了。4S店表示车子有问题让车主遇上了只能接受换件维修，现就此问题店内和厂家冷处理状态。