上汽通用别克威朗助力转向失效

投诉内容:

本人于2019年8月3日购买别克威朗15s自动领先型汽车(发票开具时间2019年7月31日),2019年8月14日在去黄花机场的路上发生助力失效(故障提示:维修 助力转向 请小心驾驶),车辆难以控制,后故障又自动消失,目前汽车行驶里程少于500公里。2019年8月17日车辆开往九城别克4S店检查,故障两条:1、电子制动控制模块 U0131  00 与动力转向控制模块失去通信;2、动力转向控制模块 C056D 3B 电子控制单元硬件。根据《汽车三包规定》第二十条:家用汽车产品自销售者开具购买发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向失效、制动失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。但九城别克4S拒绝更换或退货,只承诺负责维修。

投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 助力泵故障
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139****2086
2019-11-08 10:49:12
你好朋友:我的今天也出现这种情况,开着开着突然方向助力没了方向打不动,还好车速不快,打电话给4s店然后他们工作人员来说要系统升级,然后插在电脑上帮我升级,大约10多分钟说好了,我不知道这个真的是升级就能决绝得了吗,朋友你的现在怎么处理的?

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