华晨宝马5系4S店首保背着客户使用散装机油

投诉内容:

本人与2019年7月7日至三明信达通宝4S店首保,4S店在未经本人允许的情况下私自使用散装机油进行首保,非通常4S店保养使用的瓶装原厂机油。与4S店沟通4S店表示他们都是使用散装机油给客户进行保养的。保养过后车辆在同样使用工况下油耗莫名飙升,现对4S店在未经本人允许的情况下私自使用不明来源的散装机油导致车辆油耗飙升投诉。要求4S店更换原厂瓶装机油,并证明原加注机油的来源,对车辆进行全面检查。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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