上海大众途观L变速箱控制电路板故障维修苦等配件

投诉内容:

       我于2017年04年购车(大众L2017330旗舰版),2019年9月25日发现车辆出现故障,送至授权经销商(江西运通众祥汽车服务有限公司)处经鉴定确认为变速箱控制电路板故障。

       维修部门工作人员告知已把我的情况反馈给厂家,待厂家回复后下一步工作。2019年10月08日,厂家反馈同意维修,并通知维修配件正常情况下2周后达到(预计时间10月18日前),10月14日通知我,我的配件不能按时到货,具体到货时间待定。

       期间我联系了大众厂家的售后咨询,回复我,我的诉求已上报,具体如何解决不清楚。随后,我接到4s店售后部工作人员的电话,说大众厂家让他们给解决方案,4s店售后工作人员告知我他们能做的已经全部完成,剩下的只能等,具体我的配件什么时候能到只能按2周为时间节点往后无限期推移。

      我的诉求:

1、尽快修理我的车;

2、在不能正常使用车的期间(2019年10月8日起至汽车修理完成),提供代步车辆或补贴相应津贴。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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135****6939
2019-10-17 15:55:33
您可以从汽车之家App或汽车点评App端找到投诉平台,把相关问题上传,审核通过后会有4S店回复帮忙解决!非常管用,可以尝试一下!

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