一汽大众迈腾安全带故障,服务态度差问题

投诉内容:

16年4月购买的16款迈腾,在2019年11月12日清理后座位时发现后排中间的安全带无法正常抽出,呈现卡死状态,后座无法复位至正常状态。当天上午就前往位于南京栖霞大道的朗驰一汽大众4S店寻求帮助,4S店在简单查看后当即给出更换安全带总成的维修方案。并在当天下午16点左右给出总金额880元的维修报价。随即我致电一汽大众客服电话表达安全带损坏会对车辆乘坐人员造成人身安全威胁时,厂家给予答复依旧为只能自费维修,丝毫没有觉得是产品本身设计的问题。后排中间安全带,自买车至今3年半最多用过1-2次,安全带的可靠性关乎驾乘人员的生命,厂家及4S店极其漠然,自电话至今没有一个关心及后续关注的电话,而是把车主当作一个麻烦,唯恐让他们承担责任。4S店的工作人员态度极其冷漠,简单查看后就给出更换的方案,好像任何故障都只能通过更换来解决。一汽大众和4S店的做法让我觉得大众的车安全可靠性上有很大的问题,买车前热情似火,买车后冷眼看人,现就是这个安全带不修也要要求一汽大众及4S给出说法!


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

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