一汽马自达阿特兹4S店使用非原厂配件维修

投诉内容:


直至2019年12月24日,车辆已经在4S店搁置35天,该4s店使用假配件(后尾门、后组合大灯、后保险杠面罩、铰链总成等)三番几次的欺骗车主,且不提供原厂配件相关证明材料,导致交车遥遥无期。维权诉求:1.车辆不再让该4s店维修,去其他正规修理厂维修车辆,所有因维修产生的费用4S店承担。2.赔偿精神损失、误工、交通、车损、三方鉴定等费用等。事情详情经过:2019年11月19日,车辆发生轻微剐蹭,当日向平安保险公司报案后,次日2019年11月20日去4S店定损并维修车辆(前杠喷漆、右前轮定位),12点30分4s店工作人员在将车辆由一楼升至二楼钣金喷车间的过程中,导致车辆被升降平台上方的钢制隔板从后备箱上方垂直挤压,使车辆的左右后尾灯、后雷达、后倒车影像、左右后叶子版、后备箱盖、后备箱、后防撞梁、漆面等部件受损变形,此事件中4S店负全部责任。经双方协商,签订了维修补偿协议,协议中明确规定2周将车辆修好,使用的所有配件必须是原厂配件,并提供相关证明材料。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

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