上汽大众途安收取服务费且资料扣押

投诉内容:


本人在2019年11月14日,在信阳润州汽车销售服务有限公司,购买了一辆2018款舒适版的途安L,在11月15号,发现无良商家卖给我的是台展车,于是向厂家,经销商反馈至今无效,后备箱还莫名其妙的多了两个盖子,此盖不知道装到哪里的,此盖一事,可大,可小,现在开此车感到安危。于是越想越不对劲,却远远不止,卖我展车一事,购车时,收取本人6000元手续费,当时让销售顾问给我开发票,他要给我开到车价发票里面,这样就会导致购置税增加,我当时不同意,付车款的时候,6000元的手续费,都给我加到车价一起一并支付了,当时并不知情,发票只给我开个车价的发票,误导消费者,欺骗消费者,还有保养手册,说明书,三包服务卡,导航卡,都给我扣留了,让销售顾问邮寄给我,至今没有邮寄,希望此平台给消费者带来公平,同时也恳求厂家能为此事能做出行动,不要辜负消费者给予的厚望。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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