东风日产天籁挡风玻璃漏水 4S店过度维修

投诉内容:


1:车辆于2019年9月19日因后挡玻璃漏水(分别为后座椅后侧中上方与左右两侧)到4S店进行维修,接待人员,当天回复说属于封条老化,需要预计1000元费用,9月20号下午再次来电告诉我需要增加维修项目,需要追加顶棚拆装、天窗拆除排水、天窗骨架与滑轨总成,需要增加费用4000元,总计预计费用5700元左右,并且告知追加项目不做,前期费用也要支付,经过再三和其确认,其确定说追加维修后可以修复漏水问题,遂追加。2019年9月22日,接待人员告知车辆已经维修好,于9月23日开走(因信任4S店,没有专门泼水检查)2:车辆与2020年1月11日洗车时发现漏水问题根本没有解决,漏水位置与漏水量与维修前差别不大,依然严重,遂与接待人员联系,将车辆开回4S店检查维修。3:1月13号打电话告知检查结果为后挡玻璃胶条老化导致后部漏水,需要拆装后挡玻璃与更换胶条。1月14日下午1点左右再次来电告知本店师傅无法维修,要安排开板喷中心维修,说玻璃车顶生锈,要喷漆1月14日下午4点左右再次来电告知需要拆掉后玻璃进行检查,拆除过程中不能保证安全性,如果出现问题需要客户自己付费,具体问题拆开后再追加费用。(明确告知他们不再花钱就漏水问题进行维修)花了5000块修理漏水问题,不停追加,套路一环接一环,结果钱花了,车没修好,后期依然进行套路维修,如果开始就告诉我要花5000块修理漏水,我就不修了,1000多修完了,说修不好,不追加钱照收,追加到5000块明明没有修好,却欺骗客户说已经修理好了(9月23-1月广州无暴雨,期间洗车人不会呆里面)。


投诉回复:

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