投诉内容：
从2月2日开始频繁出现电子换挡锁死的想象，多次向4S店反应，告知要出现故障时候的视频，3月16日早上出现完全锁死的情况，联系萧山万国客服人员并把出现故障时候的视频传送给她，客服人员让我17日早上叫拖车过去，承诺更换电子换挡机构，拖车到4S店后却告知电脑无法检测出故障码，要向厂家打报告，需厂家技术支持为由，4S店不肯更换，存在欺骗消费者，维修人员也承认换挡机构转不动存在问题，为什么不能更换？
投诉编号：【tx222736】
投诉品牌：福特
投诉车型：福克斯
投诉车款：2019款 两厢 EcoBoost 180 自动锋潮型
投诉时间：2020-03-17
解决满意度：
从2月2日开始频繁出现电子换挡锁死的想象，多次向4S店反应，告知要出现故障时候的视频，3月16日早上出现完全锁死的情况，联系萧山万国客服人员并把出现故障时候的视频传送给她，客服人员让我17日早上叫拖车过去，承诺更换电子换挡机构，拖车到4S店后却告知电脑无法检测出故障码，要向厂家打报告，需厂家技术支持为由，4S店不肯更换，存在欺骗消费者，维修人员也承认换挡机构转不动存在问题，为什么不能更换？
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