投诉内容:
本人一直在4S店内保养,2020年1月17号正常保养,保养后,在现场经由自己发现轮胎偏磨严重,两轮内侧已经磨平,经争执协商后,店内答应免费做四轮定位,但当时已经下午六点,店内人员说下次过来做,然后我第二天就去了店内,结果店里说设备问题,今天做不成四轮定位。然后又回去了,由于新冠疫情一直未去店里!中间经朋友哪儿和网上了解,此款车一代和二代的前批次的,都是用的细的减震,造成轮胎偏磨一直是共性通病,当时他的车经由4S店免费更换了轮胎减震拉杆球头,才解决了偏磨问题!上网查询后,发现很多车友都是这个问题,然后经由厂家更换配件后解决! 我拨打4S电话两次后,4S店让打厂家电话咨询,然后拨打厂家电话,厂家听取情况后说五点后下班前给予回复,结果未回复,又拨打后,厂家以超出保期为由不予处理!四次通话有录音!
在此 我想问,既然是车子本身质量缺陷问题,并且很多车主已经因此免费更换,为什么现在却逃避责任? 凭心而论,一台车子跑了两万多公里,前面两轮内侧磨平正常么,既然车子有这个问题,为什么每次店内保养都没有检查处理呢?非要出了安全事故么?希望厂家重视,维护自身信誉!难道真像车友们说的,江淮销量差了就不在乎口碑了?
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