奔驰B级变速箱故障是通病

投诉内容:

车辆在正常使用,按时保养的情况下,大概在3月初行驶中速度剧降,变速器顿挫感明显,踩油门无力,速度最高15KM/h,靠边停车后,熄火,重新打火又正常了,但是之后又出现了两次,其中一次在高速公路上,吓出一身冷汗,出现了仪表盘显示“变速箱请去服务中心”字样,至4S店检查,还没等我说完,维修顾问就说是变速箱电脑板问题,需要更换,需要14000元,要全部自费。查阅网络:经查中国汽车质量网的投诉记录,针对2009款奔驰B系车的投诉共计120条,仅2014年就有74条,其中69条是同样的变速箱问题;针对2011款奔驰A/B系车的投诉共计18条,仅2014年就有16条,且全部是同样的变速箱问题。这还仅仅是在中国汽车质量网可以查到的案例,实际故障车辆必将数倍于此,且这个数据仍在不断增长。查询汽车门网站,2018.8.13至2020.3.24期间关于变速箱的问题投诉达31件,针对奔驰变速箱故障早在2012年5月7日有过召回:奔驰中国曾对部分2011 年2 月至2011 年4 月期间生产的B系车、在2011 年2 月至2011 年6 月期间生产的A系车进行了召回,召回原因即是变速箱缺陷,但召回数量极少,完全没有予以重视。在此,我要求厂家应以负责任的态度,承担全部的修理更换部件的费用。并且出现此故障后,由于车辆已无法行使,浪费了大量时间、精力在这上面,希望汽车门网能帮助作为弱势的消费者的我们尽快解决车辆的质量问题。我们作为追求德国品质的消费者,多花了比同类车型高出很多的价格来购买奔驰车就是觉着质量可靠,品质保障,可是现在奔驰厂家处理问题的态度让我无法理解,深深的打击了我,很多出现跟我一样这类问题的消费者,也一直在抱怨奔驰的品质和态度!希望奔驰厂家能以国际高端品牌的风范来妥善处理此事!我不想因为在同一类事情上遭到区别对待。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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