大众帕萨特变速箱异响严重

投诉内容:

大家好,1 9款帕萨特330精英版2020年4月7号在山西运城伟浩汽车销售有限公司购车,4月12号开到天津,目前1900公里,车从500公里后变速箱二减一档卡拉卡拉卡啦异响严重,4S店去过5次,前两次去说正常,然后把变速箱数据,异响录音发厂家,5月13号变速箱厂家过来检查,试车后说声音确实大,我问他什么原因,也没正面回答我,同款车也试驾了,没有异响,我问他为什么我的有异响,他保持沉默转移话题,变速箱厂家还说要不你把车怠速调高,可以掩盖变速箱卡拉卡拉声,我绝得说这话怎么那么弱智,和职业身份不匹配,,最后变速箱厂家才解释说变速箱软件需要升级,才能处理此问题,但现在还不掌握这升级技术,需要研发,要我回家等消息,多会研发出来第一时间通知我,一年,十年……,可想而知,变速箱厂家预知这些问题的存在,为什么不以书面的形式通知每个授权的4S店,让销售者向每个购买此车的客户讲清此车可能会变速箱有异响,如果客户能接受自愿购买,不接受可以看别的车,为什么出现问题才解释说软件需要升级呢,而且还不具备这升级的技术,还需要在研发,我不知道我现在的车是半成品,残次品,还是研发中试验车,我希望得到合理的解释


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

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