上汽名爵ZS底盘生锈

投诉内容:

底盘、悬架、副车架、摆臂、拉杆、转向杆、中控台、后桥、排气管等部件大面积生锈,2018年5月份提车,从首保时候我就发现生锈,找4S店售后人员,回复说正常,二保就严重了,4S店还说正常,三保已经面目全非了,漆皮大面积脱落,没有脱落的漆皮已经起鼓,用指甲一刮就掉落,里面的钢材已经严重生锈,就这样子4S店还说正常,经过多次交涉,最终于2019年10月份4S店同意更换生锈零件,但新零件来了,我一看也都是生锈的、大面积磕碰伤的、变形的,并且也没有按照我之前的说的生锈零件全部更换,我不认可,4S店回复就这种零件,换就换,不换问题就关闭,还有没有天理了;后续又投诉到消协,经过沟通和交涉,与2020年3月份同意把前面新调的不合格零件换新,2020年6月4S店通知二次协调的新件已到货,我去4S店看,最新调来的零件大部分磕碰伤严重,甚者有的零件还在滴油漆,真叫人哭笑不得,我坚决不同意,让4S店再次重新协调,4S店回复厂家说这都是正常零件,不接受换新,威胁我说可以找司法部门,还有没有天理了。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 车身生锈
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最新评论


173****3552
2020-07-02 10:09:41
厂家和4S店一直没有人回复我,投诉石沉大海一样,打了很多个厂家官方投诉电话,一直说处理,问题反馈给售后,但是售后一直没人联系我,真TM的垃圾

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