上汽大众途观L天窗水管脱落导致电子损坏

投诉内容:

本人于2019年4月买车,2020年6月因汽车质量问题引起天窗管脱落漏水,线束泡水,电动座椅失灵,地毯腐臭。强烈要求更换受损件才给予更换,电子线路泡水失灵等故障更换是必然,不然谁来保证承担线路泡水引起事故,跟我说到货安装时间5天,两天后告知可能需要一个月。厂家回复线束定制2个月以内。按照三包法规定我需要4S店提供代步车或者相应得赔偿。4S店说线束不在三包范围之内没有这项服务,厂家只会打马虎眼不解决问题。我坚信因质量问题引起天窗漏水跟换受损件,车子无法使用影响我得生活工作出行,必须给予提供代步车和相应得补偿。请还消费者公道,汽车质量问题引起消费者损失,消费者是受害者凭什么承担汽车质量引起得生活出行工作不便。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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