名爵6经销商承诺不兑现

投诉内容:

本人于2020年7月26日订购了一台2020款名爵6自动trophy旗舰版车型的车,并缴纳了1万元定金,且签订了购车合同,合同上面明示写道若于2020年8月20日我不能提到车可申请退款。但是到了8月20日的时候车并没有到达4s店,我联系他们店的销售说车还在运输途中,我之前也多次和销售在微信上说我急着用车,如果8月20号我不能提到车就要按照合同要求申请退定金。8月23日晚上,销售联系我说车到他们店了,要我24号去他们店看车交首付,但是24号是星期一工作日,我要上班,而且就算如果去他们店交了首付也还要办理开票那些手续大概需要十个工作日左右我才能提到车,相当于这已经比合同上所写的提车日期延迟了10多天。我心想好不容易等了那么久,现在已经延迟了提车日期,但是如果4s店能给我在车价格方面的一些优惠来作为补偿的话我也是还可以接受的。于是在8月30日星期天的时候我来到了他们店里看车,车当时是停在一个露天的车库,车身上面全是泥巴,也看不出什么来,见此情景,我内心也是有点不开心的,因为我订购的新车搞成这个样子。看完车后,回到他们店我打算和他们谈一下车价优惠方面的事情,但是他们店的销售一口咬死车价一分都不能少,而且沟通了很久也没用,因此我便要求他们按照合同上面的要求来给我退定金,销售也不肯给我退,后来回到家后我也打电话给厂家反映了情况,厂家说把我的情况也反馈给4s店的老板,并说当天会让销售来联系我协商处理,但是已经过去了两天,该4s店并没有人来和我取得联系,我也询问了厂家当初销售和我说在他们店订车能享受到厂家提供的一个终生免费基础保养和终身质保的活动是否属实,厂家说我只有在车预售前在4s店缴纳666的预售金才能享受这个活动,当初我是没有在这家4s店缴纳这个预售金的,但是当初销售是和我说我可以享受这个活动,我才选择在他们店订车的,所以该销售也存在欺骗消费者购车的行为,现在我问销售为什么我不能享受厂家的这个全国终生免费基础保养的活动,销售说虽然我不能享受这个活动,但是他们店也有给我送保养的,所以我是不能接受销售存在欺骗消费者行为的事,因此要求该4s店按照合同要求给我退定金。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

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