别克英朗质量问题要车主承担费用

投诉内容:

2019年12月27日购的新车,在2020年5月(3000公里左右)出现过突然启动不了,后面拖到昭通4S店维修了十多天。在2020年9月5日,车子开着开着下支臂断裂,4S店的把车子拖去维修,2020年9月7早上告诉我,说是要我承担拖车费、材料费、工时费、维修费。

还好那天那里路上有积水车速特别慢,不然后果不堪设想,他们车辆本身就存在安全隐患问题。

2020年9月7日11时03分,11时59分,12时38分给上海通用别克服务热线打过电话,但是我的问题一直没有得到解决。

诉讼请求:一是一切费用都不该由我来承担,尽快更换新下支臂;二是对车辆做一个全面的检测(购车来才5000多公里已经出现过好几次问题了);三是拖车的时候导致我的车辆好几处变形,请求恢复正常,右前轮拖车的时候被下支臂断裂出划到,请求更换新的轮胎。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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