上汽通用别克英朗质量问题要车主承担费用

投诉内容:

车主:王甫龙,车牌号:云C 60W09,车辆信息:2019款 18T 自动互联精英型 国VI。经销商:巧家县锐利汽车贸易有限公司,绵阳东孚汽车销售服务有限公司。
在2019年12月27日购的新车,在2020年6月5日(3000公里左右)出现过突然启动不了,3000公里以前也就出现过打不起火的现象,因为当时多试几次后还是能启动了就没有太在意,6月份那次是直接一动不动了。之前后面拖到昭通4S店维修了十多天(开始拖去一周之后4S店人员告诉我维修好了,去开的时候还没有出城停下来后又打不起火来了,又拖回去维修了十天左右)。在2020年9月5日,车子开着开着下支臂断裂,4S店的把车子拖去维修,2020年9月7早上告诉我,说是要我承担拖车费、材料费、工时费、维修费。
他们凭什么就判定是非质量问题,我请他们提供下支臂我碰撞痕迹他们又找不到,请他们提供非质量问题的证据他们也没有。就凭轮胎曾受过冲击就断定不是质量问题???如果正常行驶中道路的坑坑洼洼对轮胎的冲击都会导致摆臂(也称下支臂)断裂,这不是质量问题是什么,如果下支臂我撞击到过我无话可说,可是下支臂未曾受到过任何撞击,我让厂家出具非质量问题的检测报告他又没有,他们的答复是他们从图片就知道不是质量问题,他们都没有相关的检测鉴定凭什么就断定不是质量问题呢???还好那天那里路上有积水车速特别慢,不然后果不堪设想,他们车辆本身就存在安全隐患问题。

2020年9月7日11时03分、11时59分、12时38分,9月8日10时06分、20时12分,9月9日09时49分、10时59分,9月10日10时10分、12时19分给上海通用别克服务热线(4008202020)打过电话,但是我的问题一直没有得到解决。

诉讼请求:一是尽快更换新的下支臂;二是拖车使车辆变形,恢复原状,轮胎拖车的时候被下支臂断裂处划到有划痕需要更换新的原装轮胎;四是对车辆做一次全面的检测,以防还存在其他安全隐患。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

发表我的评论

质量投诉排行

更多
排名 企业 投诉指数
排名 车型 投诉指数