上汽通用别克君威4S店服务差

投诉内容:

通用旗下别克汇恶意阻扰车主认证,以致客户享受不到完整的购车后续服务,车机系统因无法认证导致无法完整使用,购车至今已大半月,相关证件已通过三次邮件发送至别克汇,已联系对方至少10次说明情况,每次都说过一两等系统刷新就可以正常使用,每次要求对方可以使用时回复一下,到现在没有一次回复,全是自己打电话过去联系。如果不能认证车主,这就是一款有服务缺陷的商品,要求厂家全款退车。在网上了解了一下关于别克汇的负面信息,竟然有客户被盗用积分,而且很多,不清楚别克汇恶意阻挠是出于什么目的,我是新车尚无积分消费,难道等我消费后,我认证不了车主,别克汇可以私下认证盗取积分?是这样的操作吗


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 其他原因
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