上汽通用别克昂科威发动机拉缸、服务态度差

投诉内容:

2015年11月17日,在河北省石家庄金时达4S店购买别克昂科威1.5T  SUV。裸车22万5千9,从买车到至今一直在厂家授权的4S店进行保养。

  在保修期内2017年10月26日车辆公里数为3万4千公里出现异响,到呼伦贝尔利锋4S店查看,2018年4月,4万公里再次到呼伦贝尔利锋4S店反映相同情况,2018年6月份4万2千公里异响严重,到4S店要求工作人员用内窥镜检查发动机,发现拉缸。(汽车保修期内,只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏,厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务)但是,当时我们的情况是,厂家推诿4S店,4S店推厂家。完全不作为拖了2个月,在4万9千公里左右无奈下更换发动机中缸。但是好景不长,开了不到一万公里再次出现异响,2019年12月6日到呼伦贝尔利锋4S店要求用内窥镜检查,但是4S店工作人员称:搬家没有内窥镜了,2020年7月1日5万9千公里用内窥镜检查,再次出现拉缸。与上次更换完发动机中缸后开了一万公里发动机再次出现同一问题。第一次维修时要求更换发动机总成,厂家和四S店均不同意。维修后两个发动机渗油。

现在齐齐哈尔骏通将车拖走,答应免费修理。现在变卦必须拆解发动机定损是否为拉缸,如果不是拉缸用户承担拖车费用及修理费用。涉嫌欺诈消费者,当时如果直接和用户说明不是免费维修,用户不会同意将车辆拖走。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 拉缸其他原因
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