上汽大众途安DSG变速箱故障屡修不好

投诉内容:

我购买的2011款途安变速箱为DQ200干式双离合变速箱,时间为20129月,里程为13万公里。2012315节目曝光大众双离合变速箱的质量问题,为了挽回消费者的信任,决定双离合变速箱单独保修时限为十年十六万公里。由此我才购买了该车。1.2018.12.19,车辆变速箱发生故障,失去动力,维修索赔更换了机电单元。2.2020.9.6车辆再一次失去动力,距离西安约200公里,拖车送到西安,经检测上传数据至厂家,判定为一堆零件损坏(拨叉),将近两周的时间才修理完毕。32020.9.18,从4S店取车后第二天,车辆在行驶中发生非常严重的顿挫。4.2020.9.25车辆再次发生变速箱故障,没有倒挡,前进挡只有奇数挡位,没有偶数挡位。不到两年的时间,变速箱送修已达4次,现在不到一个月的时间,车辆已送修3次。我强烈要求上汽大众为我整体更换变速箱总成,不要把消费者安全用车置之度外。截止2020.10.10上次投诉到现在,厂家始终没有正面答复我的诉求,车辆已在4S店搁置将近2个月,我爱人已怀孕8个月,上次出故障时就受到了惊吓,请问如果再次按照厂家的维修方案后出现人身安全问题,厂家是否要付法律责任,希望对客户有一个满意的答复!


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

分享:

发表我的评论

质量投诉排行

更多
排名 企业 投诉指数
排名 车型 投诉指数