投诉具体情况：2016精典版柴油四驱至尊哈弗H5，行驶3万公里时速箱轻度异响，2020年4月（5.7万公里时）异响加重，4S店保期内多次维修未能解决，先后更换分动器，拆解变速箱五次更换轴承，仍未解决异响，越来越严重，现已过保，4S店近期换了技术人员与经理开始百般抵赖，对以前的问题不认帐，说异响正常，拆变速箱造成的损失也正常，打400，400让找4S店，4S店与厂家相互推诿扯皮不给解决问题；客户多次投诉400仍互相推诿。现客户要求：1、彻底消除异响，2、更换变速箱，3、更换变速箱并签定质保承诺。如果不解决，将广泛联系媒体暴光，起诉厂家及4S店，依法包赔一切损失，并退返购车款