吉利缤越制动系统故障

投诉内容:

正常行驶途中,突然自动刹车!19年5月份买车7月份开始陆续多次出现自动急刹车情况,多次与4S店沟通处理问题,也没解决好。
今年1月份第一次去检查,4S电推说是我操作不规范,碰到电子手刹,让我继续开。没过多久问题再次出现,其中一次我车上拉了一个怀胎9月的孕妇和老人,险些酿成大祸!我也拍照发给他们,行车影像也发给他们了,还是没给我解决问题。
8月份第二次车子放在4S店三天,说是对自动刹车系统做了调整,已经弄好了,不会出现自动急刹,当时检查单都没有,我也不知道他们到底有没有检查及维修。但是车子很快就再次出现自动急刹车情况。
10月24号第三次来4S店,依旧没有检测到问题,结果是4s店由于检测不到问题,处理不了,我要求厂家技术支持,厂家一再推脱,然后就是一阵胡治八扯、完全不敢明确这个问题应该怎么解决;4S店回复说与厂家技术看行车记录仪沟通过,只需调低灵敏度问题就能解决,但是发现灵敏度已经是最低了,并且通过现场模拟试车,发现车子的自动急刹系统是无效的!那么急刹车问题到底是什么原因造成的?
我每天都打厂家电话进行投诉,厂家客服只说让等待,会反馈。依然不能给我解决问题。现在我的车,摆在那里,自动刹车问题得不到解决,我敢上路行驶吗?无论是厂家还是4S店没有负责人出来给我一个解决方法和方案,行车记录仪上有记录到自动刹车视频,车速从30多码突然降到0,根据4S店售后经理回复说,其中一次急刹车是因为在车子斜对面5米处出现一只狗的原因,我笑了,路边的狗距离车多远,且用户手册上说明系统不会对动物、迎面而来及横穿车辆进行反应。为了蒙混过关,竟然还把油门当刹车给我讲解!4S店和厂家竟然连刹车和油门都分不清楚?还是他们有意蒙骗客户?如果是在高速上,出现这种情况,急刹车导致追尾或出现人身安全事故,谁来负责?厂家和4S店,针对我提出的疑问,也是含糊不清,岔开话题。真不知道找谁要个说法了!
目前已经行驶13000多公里,落地至今1年多,各种问题层出不穷,至今已经去过售后数次来处理这个问题,售后各忽悠,自动刹车原因未明,问题也没有解决。打了厂家也无数次了,至今没有给我任何解决方案,一直在推脱,我要求吉利你必须给我一个说法,要么给我退车,要么给我解决问题,而并不是在这里冠冕堂皇的应付了事;也恳请平台能够重视此次事件。
我在这边的吉利客户群反馈问题,还被踢出客户群!我想说的是∶同1个问题反反复复的发生、你们做吉利的怎么想的?天天靠着公关吹?厂家一直不作为?车辆在路上行驶突然无故自动刹车?哪里安全了?车子出现了问题就想用各种理由去躲避问题?不第一时间给出解决方案?让我继续开车上路?开车上路由于急刹车导致生命财产受到损失了,谁来给我负责?谁敢给我包票?一车连同司机五人的生命谁来负责?路上行人车辆的安全谁负责?吉利,出现问题把客户踢出就是你们的解决方法吗?我要求你给我说法,给我解决问题。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 刹车失灵
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