本人10月18日在广州众道汽车有限公司（天河区广汕一路16号）我将旧车置换购买了一台大众途昂380TSI。这辆所谓的新车在拿到车12天后，行驶仅仅几次里程154公里时，行驶中出现变速箱故障，速度下降，加速剧烈顿挫，点刹车剧烈顿挫，车辆显示“无法紧急行驶状态，无法挂入倒档”。在大马路边打电话问4S店如何处理，他们让我叫保险的拖车服务拖回4S店后，用恢复基础数据方式临时处理，第二天厂家报告属于偶发故障，给不出故障原因，建议我带着问题观察使用。车辆为全新车辆，带有不明变速箱故障，随时可能复发，存在极大安全隐患，变速箱有问题，如果在高速公路上突然降速，分分钟回被后面的高速货车碾压，而且会随时无端故障打乱重要安排，以后维修也是一笔巨大的开支，因此我于11月2日提出要求4S店将此存在瑕疵车辆退车处理。从我提出处理瑕疵车辆至今15天了，仍未得到明确答复和处理。