上汽大众途昂X新车变速箱故障不退不换

投诉内容:

本人10月18日在广州众道汽车有限公司(天河区广汕一路16号)我将旧车置换购买了一台大众途昂380TSI。这辆所谓的新车在拿到车12天后,行驶仅仅几次里程154公里时,行驶中出现变速箱故障,速度下降,加速剧烈顿挫,点刹车剧烈顿挫,车辆显示“无法紧急行驶状态,无法挂入倒档”。在大马路边打电话问4S店如何处理,他们让我叫保险的拖车服务拖回4S店后,用恢复基础数据方式临时处理,第二天厂家报告属于偶发故障,给不出故障原因,建议我带着问题观察使用。车辆为全新车辆,带有不明变速箱故障,随时可能复发,存在极大安全隐患,变速箱有问题,如果在高速公路上突然降速,分分钟回被后面的高速货车碾压,而且会随时无端故障打乱重要安排,以后维修也是一笔巨大的开支,因此我于11月2日提出要求4S店将此存在瑕疵车辆退车处理。从我提出处理瑕疵车辆至今15天了,仍未得到明确答复和处理。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

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