投诉内容：
本人家庭使用途安车于2020年10月27日下班后停驶小区内发生自燃现象，车辆一直用于上下班使用，未经常长途行驶，定期车辆保养一切正常，发生自燃后先后几次与厂家沟通希望能够有相关人员到现场看看，协助消防一起查看起火原因，客服人员却总是以后期有人联系为由拖延时间，直至今日未接到厂家人员联系调查，消防出具相关鉴定为车辆大灯处线路问题，而发生自燃后查看途安车辆相关信息发现，13年前的途安是有线路隐患曾被召回，厂家对于这些车辆的安全隐患为何坐视不管?希望有个答复
投诉编号：【tx235730】
投诉品牌：大众
投诉车型：途安
投诉车款：
投诉时间：2020-11-21
解决满意度：
本人家庭使用途安车于2020年10月27日下班后停驶小区内发生自燃现象，车辆一直用于上下班使用，未经常长途行驶，定期车辆保养一切正常，发生自燃后先后几次与厂家沟通希望能够有相关人员到现场看看，协助消防一起查看起火原因，客服人员却总是以后期有人联系为由拖延时间，直至今日未接到厂家人员联系调查，消防出具相关鉴定为车辆大灯处线路问题，而发生自燃后查看途安车辆相关信息发现，13年前的途安是有线路隐患曾被召回，厂家对于这些车辆的安全隐患为何坐视不管?希望有个答复
汽车门网将尽快核实信息，并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商，并持续电话沟通解决情况，最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。
发表我的评论