宝马3系发动机烧机油损坏需自费

投诉内容:

2016年9月在临沂宝宁宝马4S店购买宝马316家轿,行驶到七千公里时行车电脑提示加注机油,向该店售后人员反映,售后解释新车机油加注量可能不足容易出现此类情况,过首保后加注足量机油应该就不会出现了。而后每四千公里左右行车电脑都出现加注机油提示,到目前已先后出现过十多次加注机油提示。车辆烧机油的问题多次与该4S店售后部门沟通一直不给包修,目前车辆行驶里程6万余公里出现了严重抖动,经该店售后检查发动机缺缸,需要发动机开缸大修,而且不给包修。车辆在质保期内就已经出现动力下降、振动变大、油耗增加、排气管焦黑等烧机油的问题明显是发动机质量原因导致,该店售后不给维修导致目前发动机损坏的严重后果。现在售后人员又以国家汽车三包过期为由,让个人承担修理费用,感觉很不合理,请贵平台帮助协调解决。非常感谢


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

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135****1851
2021-02-01 10:04:42
车辆购买至今每行驶4000公里左右行车电脑就出现烧机油提示,至今已有十多次,每次故障问题都会致电宝马厂家的400电话,可是每次等来的就是石沉大海——杳无音讯,厂家从没有对反应的车辆问题回访过我,到底是店大欺人还是不把弱势群体的消费者放在眼里。这次车辆发动机坏的问题是1月18日去购车的临沂宝宁宝马4S店售后给检测的,时至现在2月1日都没接到该经销商的任何电话,请问这就是华晨宝马对待客户的态度吗?

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