投诉内容:
去年11月份买的星途lx,五月8日做首保到了告知我需要带保养手册,回去找了没有找到,后面再过去,告诉我必须要,没有的话就不给做免费的,需要自费,后询问客服得知可以补办,八号给了200现在都还没有补办下来,今天再次咨询得知,补办的手册,没有免费首保的卡,所以我不能做免费的首保,还是要自费,一次性说清楚有这么难吗??????为什么大多数品牌都没有要求车子免费首保必须要保养手册!!
投诉编号:【tx240995】
投诉品牌:星途
投诉车型:星途LX
投诉车款:2020款 1.6T DCT星睿版
投诉时间:2021-05-16
解决满意度:
去年11月份买的星途lx,五月8日做首保到了告知我需要带保养手册,回去找了没有找到,后面再过去,告诉我必须要,没有的话就不给做免费的,需要自费,后询问客服得知可以补办,八号给了200现在都还没有补办下来,今天再次咨询得知,补办的手册,没有免费首保的卡,所以我不能做免费的首保,还是要自费,一次性说清楚有这么难吗??????为什么大多数品牌都没有要求车子免费首保必须要保养手册!!
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