星途LX补办保养手册不免费首保

投诉内容:

去年11月份买的星途lx,五月8日做首保到了告知我需要带保养手册,回去找了没有找到,后面再过去,告诉我必须要,没有的话就不给做免费的,需要自费,后询问客服得知可以补办,八号给了200现在都还没有补办下来,今天再次咨询得知,补办的手册,没有免费首保的卡,所以我不能做免费的首保,还是要自费,一次性说清楚有这么难吗??????为什么大多数品牌都没有要求车子免费首保必须要保养手册!!


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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