我的奇瑞瑞虎3xe起火自燃一个多月了，厂家委托车行处理，车行各种理由变化，拖延时间处理，资料都已经提供给他们了，现在赔付方案和时间都没有一点消息，又拿什么赔付毫无关联的施工协议单让我签字，说如果不签字，他们就没办法进行下一步操作，厂家到现在也没有一个人出面解决赔付问题，维权难。