我于2020.4月份在望城区上汽大众购买了一台途岳，在经过一年的使用期以后出现了烧机油的状况，当时由于汽车经常报警机油压力低，但我是新手不懂这是怎么回事，然后就跟4S店说了，但是他们当时的处理方式是给我做了保养加了机油以后就告诉我正常现象。由于当时不太懂，所以我也没当回事。然而车辆在我接下来的使用过程种，经常出现机油压力低。我就自己去做了了解才知道这是烧机油，我当即就找到了购车的4S店进行沟通，但是他们给我的回复的，他们已经退网了，现在改卖红旗品牌了，没有理赔权限了，要我去找其他的4S店跟厂家沟通。然后现在厂家给我的回复是跟换活塞环。我对现在的处理情况相当不满意。

第一：购车网点的4S店，存在欺诈顾客的事情。导致我的发动机受损严重。

第二：我的车辆于2023.4月份正好过维保期，那么如果换了以后还是烧机油该怎么办，也没有一个答复。

由于购车4S店的不作为，不帮顾客及时于厂家沟通。给我的车辆发动机造成了损伤。我希望厂家能够给我换一个全新的发动机，并给我延长质保期限。