上汽荣威350正时链条损坏导致无法使用

投诉内容:

3年质保期一致售后做保养,刚出质保期半年多车发动起故障就亮了,后经售后确定是正时链条拉长了,售后说我出质保期了让我自费换了正时链条,没想到在换完不到一年又出现同样的故障,我把车开到售后,售后给我调了正时,说不会有问题了,没想到刚过两个月故障灯又亮了,于是我投诉到上汽售后,经上汽售后和4S店沟通把我车拖到4S店索赔更换,当时我说这车在不到8万公里已经更换两次正时链条了一定有问题你得给我保障,4S说我给你保修一年你得在我们继续保养用我们的油,我也同意了当时更换的时间是2017年1月21日。没想到我车保养了两次后同样的问题又出现了,经检测又是正时链条拉长了,刚过他们承诺的一年,多出两个月,我想说又这样的车吗89600公里要换三根正时链条,售后现在就不管我了,我这一年多一只用你们的油为什么还会出现这样的问题。难道不给用户任何说法吗、正时链条不是易损件,为什么用的你的保养一年要坏一条!!!!


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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