投诉内容:
该车与2015年1月 28日购买,两前胎啃胎、起皮严重,存在严重的安全隐患。到4S店检测,四轮定位正常,后轮内外侧磨损正常。工作人员称这车就是这样,车身重,另外固特异轮胎硬是这个问题的根源,这种情况是这车的通病。换米其林轮胎就可以解决。
打电话给福特公司,公司强调过了质保期,这种情况要检测才能给答复。其实福特对这种情况心知肚明,也有先期的处理。
我的意见:轮胎属于易损件,该有质保期,那是对于正常磨损而言,但对于我这种情况不是正常磨损(前胎内侧磨平,外侧未磨损;后胎内外磨损正常),作为负责任的厂家应该有说法,积极地去解决,而不是冷冰冰的以质保来回绝。
诉求:召回,从根本上解决啃胎、起皮现象。
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