时间：去年10月左右在三亚别克安骅4s店，买了一辆别克牌17款君越汽车

事件：从17年10月提车开始，音响就有卡顿，开始就没在意，后面家人驾驶这两君越时也出现多次卡顿现象并持续2、3个月，家人录了多个音响出现卡顿的视频发给我，觉得音响频繁卡顿应该时出现故障了！1月本人就联系4s店并留车在店内维修！直至18年5月，已多次去三亚安骅4S店进行音响维修，几乎每次都留车在店！最近一次4月30日放到4s店维修，直到5月6日4S店的售后人员都没有联系本人告知维修结果及取车时间。由于本人上班路程较远，无法再继续等待结果主动给4S店拨通电话咨询结果，4s店告知音响卡顿问题无法解决、并认为该音响的卡顿现象是正常的！！要求本人取车！不再进行检测与维修！ 同时拒绝我在进行车辆保养时提出的查询音响问题的建议，维修了半年之久！！现在态度恶劣，又一口咬定这种现象是正常的，不是问题不与维修检测！！