吉利博越问题多,厂家和4S店不承认汽车问题

投诉内容:

我是吉利博越1.8T智联版手自一体车主,冀B6M8U6,2017年3月21日在唐山万汇汽车销售服务有限公司购买。车辆使用地在廊坊,2017.10.23发现发动机异响,当时咨询吉利厂家客服4008869888,车辆出现这种问题,在哪处理,厂家回复就近原则,2017年10月23日到廊坊东方天汇汽车销售有限公司(吉利博越授权店)检测发动机异响原因,诊断水泵有异响,需要更换。2017年10月24日再次来到廊坊东方天汇吉利4S店复检,避免误诊,经过两天几位师傅共同努力,确定故障原因,且出具了检测故障原因单。当时与吉利厂家客服电话4008869888进行了投诉,这么短时间,行驶公里数也不多,水泵就坏了,是不是给个解释。自此开启了维权路。直到2018年3月1日,廊坊东方天汇吉利服务站派卲晏普和刘伟负责上门解决此事,经过沟通,提出以1万元左右的心里安慰,当即被我拒绝,什么叫心里安慰,应该是就质量问题赔偿,最终就这种说法和赔偿金额没达成一致。在此后车辆陆续出现一些问题,2018年3月23日来到廊坊东方天汇汽车销售有限公司(吉利博越授权服务站)检查车辆问题,针对吉利博越夜间黑暗环境倒车影像模糊不清,内饰影像反射到后视镜,影像驾驶视线,发动机怠速时共振,就像坐在按摩椅上,防冻液缺失过快,方向盘异响,方向盘下侧进热风。廊坊东方天汇吉利4S店维修师傅检查后,这些一目了然问题,却不给出故障单,推脱让厂家提供技术支持,承诺厂家来人检查后,给出故障单。2018年4月8日厂家工程师和廊坊东方天汇汽车销售有限公司共同对车辆进行检查,检查后厂家工程师说在他看来,这些都没有问题,一目了然的事实,他竟然这样的说,随后要求按工程师的说法出具无故障单,工程师拒绝签字,廊坊东方天汇吉利4S店拒绝出单,多次交涉至今无果。否认防冻液缺失过快,2017年3月21日买的车,在2017年10月25日,行驶16000公里,在北京中汽双汇吉利4S店检测油液时,发现防冻液已低于下线,排除了防冻液容器盖密封不严,维修师傅帮忙加注了防冻液。那问题来了,2017年10月25日至2018年4月8日,由于车辆问题较多,出于安全考虑,车辆只行驶了4000公里,基本处于放置状态,防冻液再次低于下线,防冻液上线距下线的容量是多少,383天时间,消耗如此多的防冻液,厂家工程师是根据什么说是正常损耗 如有质疑请拨打吉利客服4008869888验证

一、否认发动机异响,这是第一个出现的问题。2017年10月23日到廊坊东方天汇吉利4S店检测发动机异响原因,诊断水泵有异响,需要更换。2017年10月24日再次来到廊坊东方天汇吉利4S店复检,避免误诊,经过两天几位师傅共同努力,确定故障原因,且出局了检测故障原因单。厂家工程师是根据什么否定之前廊坊东方天汇4S店?检查结果,并且出据任何书面检测单,只口头说句没毛病。请问吉利汽车??是否拥有机械部件自我修复这项专利,人生病吃药可能会病愈,头一次听说机械故障能自愈?!!! 二、否认发动机共振问题,车辆在怠速时,厂家工程师把左臂及左手放在左侧车门进行了检测,随后我也做了同样的动作,发现怠速时触觉到明显的振动,请问厂家工程师您是有多麻木才感觉不到啊,真是佩服啊。 三、否认方向盘异响,车辆行驶打方向时和原地打方向测试,都有滋滋的声音,大家都能听到,厂家工程师您是根据什么说没问题。 四、否认方向盘下侧间隙密封不严进热风,检测时,车只跑2公里左右发动机仓内温度是很高,检测条件都没达到,感觉不明显,我提议预约次日检测,廊坊东方天汇4S店以你们行程已经安排好,次日要离开。车辆没有检查完,跑什么,躲什么,怕什么?厂家工程师您是根据什么得出没问题。 五、否认倒车影像夜间看不清,夜间关闭车间灯光几人共同查看,一片模糊,我问你们,能不能看清?请问为什么不正面回答,接下来你们也测试了带有全车影响的吉利博越,效果差不多,厂家工程师您又是根据什么说没问题。内饰影响反光到后视镜,坐在车内不管是在晴天,还是雨天,还是阴天,一目了然,为什么不直面问题,再次请问,厂家工程师您是根据什么得出没问题。真是睁眼说瞎话。 作为消费者、车主。我们要求,只是想买一辆踏实车,我们买车是用来开的,是给自己添堵?。出现了质量问题,我们只是来解决问题。自始至终长达半年的时间,吉利竟然否定了一切。 群众的眼睛是雪亮的,请广大消费者来验证吉利汽车的品质及其形象。 我们都很愿意支持国货,但是国货也当自强。靠实力,靠质量,靠服务来说话,而是靠营销和吹嘘来蒙蔽消费者的视听,辜负消费者的信任和支持。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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