投诉内容:
2014年5月份在河北省秦皇岛市4S店提了一辆大众帕萨特轿车,此车出厂日期是1月份出厂5月份购买的,变速箱自提车之日起,5000公里以内车一切都正常,公里数多点的时候,出现异响、顿挫,是帕萨特普遍存在的问题这个车都存在,换挡卡啦卡啦异响、顿挫,多次找到4S店,4S店的回答就是厂家有文件,DSG变速箱正常,都这样,其实厂家明白本身7速变速箱存在设计缺陷,也知道变速箱故障很多,就是厂家不能正视自己存在的问题,我的车一直存在弯道变档的时候,里面一直框档框档异响,找到4S店沟通,2017年12月8日进站给予更换离合器!更换离合器没多长时间,又出现以前没有出现的严重异响,在超车的时候,冷启动的时候,1档2档顿挫,3档升4档严重异响,里面就像重载车踩刹车的声音一样,4S店与厂家沟通 ,厂家回复这属于正常,正常为什么没换离合器之前没有这样的异响,更换完离合器以后会出现这样严重性新的异响,希望给予车主一个合理的解释,希望厂家重视这个问题,谢谢你们!
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