投诉了一年，起步出现哄哄的声音很大，已经明显出脱离原因，近期去售后检测数据上传，工作人员试车拿出手机录音？这样专业吗？手机录音文件上传听的清楚吗？我现在很想知道去年10月份受理的工程师工号是多少，还一个公道。事情要解决，投诉一年不解决。