我的车自购买之日起一直在云南4S店（镇雄二级店汽修厂）保养，现在发动机出现问题，去贵州服务站检查告知需要更换新的发动机才能解决问题，但是现在服务站告知由于厂家没有查到相关保养记录不能保修，需要我自费维修。明明我的车都有按时保养，为什么厂家会没有保养记录，这是不是在欺骗我们消费者，不知道找谁，只能投诉了。