福特翼博变速箱严重抖动滑行顿挫失控

投诉内容:

2014年初购买的翼博1.5L自动挡,目前行程不到3万km,期间多次出现变数箱失控抖动滑行顿挫,严重影响和危害了驾驶者及乘客的生命安全及对福特品牌及技术的信任度,具体情况如下:2014年初在北京原北京宝辰博雅4S购买 1.5L自动挡翼博,2014年3月车辆驾驶过程中出现事故,按正常流程走保险修护车辆。车辆修护完毕后,每个一段时间 就会不定期的发生变数箱失控抖动滑行等现象,去4S维修,每次都以传感器失灵为理由,更换传感器。每次更换后坚持3-4个月,再次出现以上情况。再次去原宝辰博雅4S修理车辆时,发现其已撤资且不再进行正常的运营。我就近在北京长久博鑫店进行维修,检查反馈结果是变速箱进水,后续经沟通及投诉(在保期内),厂家更换了新的变速箱,本以为会彻底解决问题,没想到换完新箱子后两个月车辆再次出现以上情况,且在高速公路上多次发生,情况十分危急。于是我再次去长久博鑫检查,4S点反馈是传感器问题及变速箱油变质,维修后经销商承诺不出再出现问题,再出现问题直接和厂家申请换车,可正常行驶不到2个月后,问题再次发生且越发严重,于是我再次去4S点,并要求厂家工程师到现场解决,从发生至今已来来回回出现6次故障状况,对此我已经对福特品牌完全失去信心,唯一的希望是厂家能给出合理的方案,但是厂家工程师到现场交流沟通时,其沟通态度及专业性是完成不符合基本职业素养的且十分强横且语言含糊其辞,多次混淆概念敷衍了事,对此我暂停了维修的诉求。我多次打电话给福特客户关系处投诉,每次回复依然是维修维修,作为一个消费者 面对世界著名汽车品牌的核心零部件6次出现相同故障且无法彻底解决的情况是无法理解和接受的,后续我会已各种途径投诉升级(包括用法律武器维护消费者自身权益)。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 抖动顿挫
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