北京现代朗动中控导航触摸屏黑屏严重

投诉内容:

正常使用过程中,中控导航莫名黑屏,也无声音,倒车影像可以正常使用。到4s店处理,店方承认这种现象是现代朗动通病,是原厂的技术原因,需要更换整套导航,但是已过保三个月为由拒绝理赔。首先,因为是厂家技术缺陷而导致的车辆技术原因不应该有车主承担损失且刚过保就出现了问题;其次新车随车附带的质保手册中质保范围3年十万公里的质保明细并没有中控音响导航且随车另一本音响及导航使用说明中指出导航主机因质量缺陷等非车主主观问题,特约商应免费更换主机及配件且不收取任何人工费用,而且并未说明此条款有3年十万公里这个范围。所以我认为北京现代厂商及特约商没有任何理由拒赔。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

关键词: 导航故障
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