2018年6月17日从下午4：30分左右从合肥驾驶车辆前往芜湖，7：40分停在学校的广场上。18日凌晨4：20分左右突然自燃。多名保安使用18瓶灭火器为熄灭，灭火同时拨打119和110，119赶到后降火扑灭。后消防出具了事故认定书，公安出具了出警证明，本人出具了事情详情记录及监控视频。消防认定书认定事故原因系车子电路故障，排除人为及其他。所有材料都于6月30日之前交给4S店。4S店说都已经交给公司。到材料交上去之后，公司未有人与我主动联系。我多次致电4S店和厂家客服，均说在走流程，未告知期限，未告知厂家负责人联系方式。在这件事情的处理上，看到这么大的厂家的不积极。